Devenir conseiller en voyages sans expérience préalable

Une expérience professionnelle peut être transférable

Un poste en service à la clientèle apprend l’écoute et la résolution de problèmes. Un emploi administratif développe l’organisation. La vente aide à qualifier des besoins et à présenter des solutions. Ces acquis peuvent faciliter l’apprentissage des réservations et du suivi client.

Ce qu’il faut apprendre de nouveau

Il faut comprendre la différence entre un forfait, un circuit organisé et un voyage sur mesure; se familiariser avec les conditions des fournisseurs; savoir présenter les échéances et les assurances sans confusion; et maîtriser les outils de dossier client.

La réglementation reste la même

Le fait de débuter sans expérience ne dispense pas du parcours de certification applicable. Au Québec, la procédure passe par l’OPC et l’examen de l’ITHQ, puis le lien à une agence. Vérifiez toutes les modalités officielles.

Par quoi commencer ?

1. Étudier les tâches réelles publiées par le Gouvernement du Québec.
2. Comparer les formules de formation, les outils et le soutien.
3. Pratiquer la rédaction d’un questionnaire client.
4. Planifier les démarches de certification.
5. Définir une première spécialité et une stratégie raisonnable d’acquisition de clientèle.

Un objectif raisonnable

Cherchez d’abord à comprendre et traiter correctement les dossiers, pas à atteindre un revenu publicitaire promis. La qualité du travail et la confiance des clients sont déterminantes sur la durée.

Sources

• Gouvernement du Québec — Compétences du métier
• OPC — Certificat